Коммерческий директор B2C для CCO

Что за роль

Коммерческий директор B2C (CCO) отвечает за создание и развитие клиентского продукта на платформе BeePartners. Основная задача заключается в обеспечении востребованности продукта и построении устойчивой доходной модели, что требует глубокого понимания клиентских потребностей и эффективного управления взаимодействием с партнёрами.

Что предстоит делать

• Формировать продуктовую концепцию и клиентские сценарии для партнёрской платформы;
• Создавать привлекательные предложения вместе с CCO B2B;
• Определять каналы доставки предложений и выстраивать взаимодействие с владельцами клиентских каналов;
• Отвечать за качество клиентского опыта до и после покупки;
• Управлять объёмом продаж и рентабельностью клиентского направления;
• Анализировать обращения клиентов и использовать данные для улучшения клиентского пути.

Что важно знать

Роль подразумевает активное взаимодействие с различными командами, включая CCO B2B и CTO, для обеспечения качественного исполнения сервиса и технической устойчивости клиентского пути. Важна способность принимать решения на основе анализа данных и клиентских отзывов, что напрямую влияет на доход и рентабельность.