Operations Manager с перспективой роста до COO

Что за роль

Icon Finance ищет Operations Manager, который возьмёт на себя операционное управление международным финансовым сервисом и будет напрямую взаимодействовать с CEO и владельцем компании. В зоне ответственности — процессы, координация подразделений, клиентский сервис и экономика направлений. Для кандидата предусмотрена перспектива роста до COO.

Что предстоит делать

• Проводить аудит бизнес-процессов, выстраивать их и автоматизировать.
• Координировать работу отделов и поддерживать операционный ритм компании.
• Контролировать KPI, готовить дашборды и регулярную отчётность для руководства.
• Разбирать эскалации и операционные проблемы, развивать клиентский сервис, SLA и стандарты качества.
• Контролировать экономику направлений и инициатив: маржинальность, издержки и финансовый результат.
• Внедрять и развивать CRM/ERP, системы учёта и внутреннюю документацию.
• Управлять руководителями направлений: ставить цели, контролировать исполнение, участвовать в найме и оценке.
• Сопровождать партнёрскую сеть и платёжные каналы, координировать запуск продуктов, локаций и юридических лиц.
• Взаимодействовать с командами Finance, Legal и Compliance.

Что потребуется

• Опыт операционного управления в high-risk финансовых сервисах: crypto, OTC, обменных сервисах, платёжных платформах, P2P или crypto-processing.
• Опыт управления командой от 8–10 человек, включая руководителей направлений.
• Готовность лично погружаться в процессы, а также понимание экономики сделок, маржинальности, издержек и движения денежных средств.
• Умение аргументированно принимать и проводить сложные управленческие решения.
• Свободный русский и английский язык на уровне B2 или выше; использование AI-инструментов в ежедневной работе.

Что важно знать

Работа полностью удалённая, на полной занятости; ориентир по часовому поясу — CET ±3, локация кандидата должна быть за пределами России. Зарплата составляет $2 500–3 500 в месяц в зависимости от опыта. Предусмотрены бонусы за результаты первых шести месяцев, а после перехода на позицию COO — переменная часть, связанная с финансовым эффектом инициатив. Тестовое задание оплачивается. Будут плюсом опыт построения систем учёта или клиентского сервиса с нуля, работы с распределёнными командами и автоматизации CRM/ERP-интеграций.

О компании

Icon Finance — международный финансовый сервис, работающий с обменом криптовалют и фиата, OTC-операциями, банковскими переводами SEPA/SWIFT, оплатой инвойсов и финансовым консалтингом. В компании более 30 сотрудников, работающих в разных странах.