Менеджер по работе с новыми клиентами

Что за роль

Менеджер по работе с новыми клиентами консультирует родителей, которые оставили заявку на занятия художественной гимнастикой, и помогает им пройти путь от первого обращения до записи ребёнка на пробное занятие и покупки абонемента. Работа строится на входящих обращениях: холодный поиск клиентов не требуется. Важно внимательно вести диалог, фиксировать договорённости и поддерживать порядок в клиентской базе.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие заявки и связываться с родителями, чтобы уточнить запрос и подобрать дальнейший шаг.
• Записывать детей на пробные занятия, сообщать необходимую организационную информацию и фиксировать запись.
• Рассказывать об абонементах и помогать клиентам выбрать подходящий вариант занятий.
• Сопровождать клиента после обращения, отвечать на вопросы и помогать перейти от пробного занятия к регулярным тренировкам.
• Контролировать оплаты и своевременно уточнять статус платежей.
• Вести клиентскую базу в CRM: заносить данные, обновлять статусы заявок и сохранять историю общения.

Что потребуется

• Активность и ответственность в работе с обращениями и договорённостями.
• Интерес к общению с клиентами и готовность обсуждать услуги и абонементы.
• Внимательность при работе с клиентской базой и оплатами.
• Мотивация на результат и желание влиять на свой доход.

Что важно знать

Работодатель — сеть школ художественной гимнастики: в описании указаны 18 филиалов и более 600 воспитанников. Предусмотрены стабильный оклад, премии за результат, обучение, поддержка команды и возможность карьерного роста. График — 2/2 с 09:00 до 21:00 по московскому времени.