Менеджер по работе с клиентами хоккейной школы

Что за роль

Менеджер по работе с клиентами общается с родителями детей, которые интересуются занятиями в хоккейной школе. Нужно выяснить опыт и интерес ребёнка к хоккею, рассказать о школе и формате обучения, а затем помочь записаться на консультацию и подобрать подходящего специалиста. В работе сочетаются обработка входящих заявок, телефонные переговоры и ведение информации о клиентах в системе учёта.

Что предстоит делать

• Совершать исходящие звонки по входящим заявкам и уточнять потребности семьи.
• Принимать входящие звонки и отвечать на вопросы родителей о школе.
• Выяснять информацию о ребёнке, его опыте и интересе к хоккею.
• Рассказывать о школе и объяснять, как устроен формат обучения.
• Записывать ребёнка на консультацию и подбирать подходящего специалиста.
• Вносить и актуализировать сведения о клиентах в системе учёта.

Что потребуется

• Грамотная и доброжелательная речь.
• Готовность много общаться с людьми и находить общий язык с родителями.
• Ответственность и внимательность при работе с заявками и данными.
• ПК и стабильный интернет.
• Возможность работать дома в тишине в рабочее время.
• Опыт продаж в онлайн-школах или образовательных проектах будет преимуществом; понимание хоккея или опыт в хоккейной сфере — дополнительным плюсом.

Что важно знать

Работодатель указывает полностью удалённый формат, обучение и адаптацию за счёт компании, а также поддержку на этапах работы. Доход заявлен от 60 000 рублей. Конкретный график и требования к стажу в описании не указаны.