Key Account Manager

Описание роли

Key Account Manager в RSpace — это специалист, который отвечает за успешный онбординг и дальнейшее сопровождение ключевых клиентов-партнёров, независимых риелторов, на платформе PropTech. Ваша основная задача — доводить новых пользователей от регистрации до активации и продления подписки, обеспечивая максимальную ценность за счёт комплексных e-ипотечных, юридических и рекламных сервисов. Вы будете работать как с голосовыми, так и с чат-тредами, применяя чек-листы и сценарии звонков для повышения конверсии и удержания.

Ваши ключевые обязанности:
• Организация процесса онбординга: от первой регистрации до продления подписок и повторного сотрудничества;
• Проведение демонстраций возможностей платформы, настройка чек-листов и контроль выполнения клиентских задач;
• Анализ и рост конверсии в платные сервисы (e-ипотека, юридическая поддержка, таргетированная реклама);
• Работа с отказами и возвратами: сбор обратной связи, выстраивание стратегии апсейла и кросс-сейла;
• Приоритизация и эскалация технических ошибок через систему тикетов с последующим информированием клиента;
• Ведение и пополнение базы знаний, поддержка реферальной сети и партнёрских подключений;
• Использование инструментов Notion, Jira, Google Sheets и специализированных Telegram-ботов для документирования и автоматизации процессов.

Уникальность вакансии

RSpace — это растущий PropTech-стартап, который использует AI-сервисы и электронные документы для удвоения дохода независимых риелторов. Мы предлагаем гибкий удалённый формат работы, привлекательную систему бонусов и реальные возможности влиять на продуктовые решения. Вы получите опыт работы на стыке финтеха и недвижимости, взаимодействуя с новыми технологиями e-ипотеки и автоматизацией бизнес-процессов. У нас нет бюрократии: вы сами видите ключевые метрики, приводите кейсы с цифрами и строите стратегию роста клиентской базы.

О компании RSpace

RSpace — инновационный PropTech-стартап, миссия которого — сделать независимых риелторов более успешными за счёт современных digital-инструментов. Платформа объединяет объявления недвижимости, e-ипотеку, электронный документооборот и AI-анализ рынка, позволяя удваивать доходы пользователей без дополнительных усилий. RSpace ценит проактивность, аналитический подход и умение доводить дело до результата, создавая культуру открытости, экспериментов и постоянного развития.