Инженер 2-ой линии технической поддержки
Что за роль
Инженер 2-ой линии технической поддержки отвечает за сопровождение автоматизированных систем и решение технических вопросов пользователей. Основная задача включает анализ ошибок, взаимодействие с разработчиками и поддержка пользователей.
Что предстоит делать
- Проводить первичный анализ причин возникновения ошибок и передавать их разработчикам
- Анализировать логи систем и использовать SQL для поиска ошибок
- Создавать и управлять учетными записями в системах
- Консультировать пользователей по вопросам, связанным с автоматизированными системами
- Актуализировать базу знаний и писать инструкции
Что потребуется
- Высшее образование
- Опыт работы в технической поддержке от 2 лет
- Знание SQL и работы с СУБД
- Опыт работы с Jira и Confluence
- Понимание принципов работы корпоративных информационных систем
Что важно знать
Роль требует активного взаимодействия с пользователями и техническими специалистами. Это возможность развивать навыки в анализе и сопровождении IT-систем в гибридном формате работы.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram