Ассистент онлайн-проекта по поддержке пользователей

Что за роль

Ассистент онлайн-проекта помогает пользователям в переписке и поддерживает порядок в рабочих чатах. Основная часть работы — отвечать на вопросы по готовым скриптам, проверять простые практические задания и оперативно реагировать на сообщения. Для этой позиции важны грамотная письменная речь, доброжелательность и готовность помогать.

Что предстоит делать

• Отвечать на вопросы пользователей, ориентируясь на подготовленные скрипты и инструкции.
• Проверять простые практические задания по заданным критериям.
• Следить за порядком в рабочих чатах и поддерживать доброжелательное общение.
• Быстро обрабатывать входящие сообщения и при необходимости уточнять вопрос, чтобы дать корректный ответ.

Что потребуется

• Стабильный доступ к интернету и возможность быть на связи.
• Грамотная письменная речь и базовая внимательность к формулировкам.
• Доброжелательность и искреннее желание помогать людям.
• Способность быстро реагировать на обращения и аккуратно следовать готовым скриптам.

Что важно знать

Работа полностью удалённая; график описан как свободный или гибкий, детали можно уточнить на собеседовании. Размер оплаты также обсуждается по результатам собеседования. Для отклика в исходном объявлении указан Telegram-контакт.