Team Lead Retention

Что за роль

Team Lead Retention отвечает за стратегию удержания игроков на рынках Азии и MENA: от активации и развития жизненного цикла до реактивации и профилактики оттока. В зоне ответственности — CRM- и retention-кампании, аналитика поведения игроков и управление профильными командами. Роль предполагает взаимодействие с Product, Marketing и Analytics.

Что предстоит делать

• Разрабатывать и реализовывать Retention- и CRM-стратегию для целевых рынков.
• Управлять этапами player lifecycle: activation, retention, reactivation и churn prevention.
• Планировать и запускать CRM-кампании, бонусные механики и другие активности по удержанию игроков.
• Сегментировать базу и настраивать персонализированные коммуникации для разных групп игроков.
• Анализировать churn, LTV и эффективность кампаний, использовать результаты для развития реактивации и повышения активности.
• Руководить Retention/CRM- и VIP-командами, ставить KPI и OKR и контролировать результаты.
• Проводить A/B-тесты, разрабатывать и проверять новые retention-механики, согласовывать инициативы с Product, Marketing и Analytics.

Что потребуется

• Не менее пяти лет опыта в Retention или CRM и опыт управления соответствующей командой.
• Опыт на позиции Head of Retention, Head of CRM, CRM Director или Retention Lead.
• Опыт разработки retention-стратегии в iGaming и работы с рынками Tier-2/Tier-3.
• Уверенное понимание сегментации, профилактики оттока, реактивации и LTV.
• Опыт управления VIP-направлением будет преимуществом.
• Английский на уровне Upper-Intermediate или выше; обязательное знание русского языка.
• Необходимо проживать на Кипре.

Что важно знать

Работа проходит в офисе в Лимасоле по графику 5/2, с понедельника по пятницу. Релокация не предусмотрена, поэтому вакансия ориентирована на кандидатов, уже проживающих на Кипре. При отклике важно соответствовать основным требованиям к опыту в iGaming, географии рынков и управлению командами.