CRM Specialist по VIP-направлению

Что за роль

CRM Specialist будет развивать VIP-направление международного iGaming-проекта. Основной фокус — персональные акции и бонусные механики, сегментация пользователей и автоматизация коммуникаций, которые помогают удерживать и возвращать VIP-клиентов. В работе важно учитывать особенности пользовательских сегментов и географий Tier-2 и Tier-3.

Что предстоит делать

• Разрабатывать VIP-акции и бонусные механики с учетом типов пользователей и особенностей отдельных сегментов.
• Сегментировать пользовательскую базу для более адресных CRM-коммуникаций.
• Настраивать автоматические CRM-сценарии для взаимодействия с пользователями на разных этапах клиентского пути.
• Развивать механики удержания VIP-клиентов и поддерживать их вовлеченность.
• Продумывать и запускать сценарии реактивации VIP-пользователей.
• Учитывать специфику Tier-2 и Tier-3 географий, включая Узбекистан, страны Африки и Россию.

Что потребуется

• Около года опыта работы в CRM.
• Обязателен опыт в iGaming.
• Опыт работы с географиями Tier-2 и Tier-3; в описании отдельно указаны Узбекистан, страны Африки и Россия.

Что важно знать

Зона ответственности объединяет CRM-маркетинг и развитие VIP-клиентского сегмента: нужно проектировать не только отдельные предложения, но и автоматизированные сценарии удержания и возврата пользователей. Вакансия предусматривает удаленную работу; указанный верхний предел заработной платы — 1300 долларов.