Head of CRM & Retention

Что за роль

Крупный crypto iGaming-продукт с международной аудиторией ищет руководителя направления CRM и удержания. Зона ответственности охватывает полный lifecycle пользователей: от развития retention-механик и реактивации до VIP-направления и планирования промоактивностей. Роль предполагает работу с пользовательскими метриками и влияние на стратегию продукта; руководитель напрямую подчиняется CPO.

Что предстоит делать

• Развивать CRM-коммуникации и механики удержания на всех этапах пользовательского lifecycle.
• Улучшать подходы к retention и реактивации пользователей, опираясь на анализ поведения и метрик.
• Развивать VIP-направление и планировать промо-календарь.
• Управлять командой CRM и масштабировать её работу по мере развития направления.
• Анализировать результаты CRM-активностей и проводить A/B-тесты для проверки гипотез.
• Связывать выводы по пользовательским данным с развитием стратегии удержания.

Что потребуется

• Опыт работы в iGaming от 3 лет.
• Обязателен опыт с crypto iGaming-продуктами.
• Сильные аналитические навыки и понимание user lifecycle.
• Английский язык на уровне B1/B2 или выше.

Что важно знать

Формат работы — удалённый, с ориентацией на календарь Кипра. В описании отмечены крупная пользовательская база и возможность влиять на стратегию; при этом подробности о составе команды, инструментах CRM и компенсации не указаны. Основной фокус вакансии — сочетание аналитики, управления командой и развития retention-направления в crypto iGaming.