Специалист технической поддержки клиентов

Что за роль

Специалист технической поддержки общается с покупателями по телефону и в чатах, помогает разобраться с вопросами и поддерживает доброжелательный сервис. Опыт работы не обязателен: предусмотрены обучение и поддержка на старте. Важно быть готовым к звонкам и внимательно относиться к обращениям клиентов.

Что предстоит делать

• Отвечать покупателям по телефону и в чатах, уточнять суть их вопросов.
• Помогать клиентам находить ответы и разбираться с возникающими затруднениями.
• Поддерживать в общении грамотный, доброжелательный и внимательный тон.
• Следить за тем, чтобы каждое обращение получало корректный и понятный ответ.

Что потребуется

• Грамотная и доброжелательная речь.
• Желание помогать людям и готовность общаться с клиентами.
• Ответственность и внимательность к вопросам покупателей.
• Готовность принимать звонки; опыт работы не обязателен.

Что важно знать

Работа полностью удалённая. На старте обещаны обучение и поддержка; также указана возможность профессионального и карьерного роста. Вакансия подойдёт кандидату, которому комфортно регулярно общаться с людьми и помогать решать их вопросы.