Специалист технической поддержки для ночные смены

Что за роль

Специалист технической поддержки отвечает за внедрение и поддержку специализированного программного обеспечения медицинского назначения на рынке США. Роль включает взаимодействие с пользователями и командой разработчиков, а также решение нестандартных проблем. Работа проходит в ночные смены с 00:00 до 08:00 по московскому времени.

Что предстоит делать

• Поддержка англоязычных пользователей программного продукта через телефонные консультации и электронную почту
• Помощь во внедрении продукта, настройка программного обеспечения и специального оборудования
• Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей
• Поддержание и дополнение документации к продукту

Что потребуется

• Свободное владение английским языком (не ниже уровня B2)
• Навыки работы с современными веб-приложениями
• Минимальные знания HTML и CSS, работа с базами данных (select, update, insert, delete)
• Активность, инициативность и стрессоустойчивость
• Опыт работы с клиентами и знание медицинских информационных систем будет плюсом

Что важно знать

Техническая поддержка осуществляется в рамках команды, работающей 24/5. Важно быть готовым к взаимодействию с пользователями и решению их вопросов, что требует высокой степени ответственности и коммуникабельности.