Сервис-менеджер / Руководитель проектов поддержки
Что за роль
Сервис-менеджер отвечает за управление проектами технической поддержки и совершенствование сервисных процессов. Основная задача — обеспечить высокое качество оказания услуг и взаимодействие с инженерами и заказчиками.
Что предстоит делать
- Управлять проектами технической поддержки
- Выстраивать и совершенствовать сервисные процессы
- Готовить отчёты, регламенты и протоколы встреч
- Взаимодействовать с инженерами и заказчиками
- Контролировать качество оказания сервисных услуг
Что потребуется
- Опыт работы сервис-менеджером от 4 лет
- Опыт внедрения или эксплуатации IT-проектов
- Опыт работы в технической поддержке L2/L3
- Знание ITIL/ITSM и процессов управления проектами
- Понимание архитектуры программных решений и ИТ-инфраструктуры
- Опыт управления командой поддержки будет преимуществом
Что важно знать
Зарплата варьируется от 272 000 до 300 000 ₽. Работа полностью удалённая, оформление только через ИП. Роль предполагает активное участие в проектах поддержки и развития ИТ-сервисов.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram