Сервис-менеджер / Руководитель проектов поддержки

272,000 - 300,000 RUB

Что за роль

Сервис-менеджер отвечает за управление проектами технической поддержки и совершенствование сервисных процессов. Основная задача — обеспечить высокое качество оказания услуг и взаимодействие с инженерами и заказчиками.

Что предстоит делать

  • Управлять проектами технической поддержки
  • Выстраивать и совершенствовать сервисные процессы
  • Готовить отчёты, регламенты и протоколы встреч
  • Взаимодействовать с инженерами и заказчиками
  • Контролировать качество оказания сервисных услуг

Что потребуется

  • Опыт работы сервис-менеджером от 4 лет
  • Опыт внедрения или эксплуатации IT-проектов
  • Опыт работы в технической поддержке L2/L3
  • Знание ITIL/ITSM и процессов управления проектами
  • Понимание архитектуры программных решений и ИТ-инфраструктуры
  • Опыт управления командой поддержки будет преимуществом

Что важно знать

Зарплата варьируется от 272 000 до 300 000 ₽. Работа полностью удалённая, оформление только через ИП. Роль предполагает активное участие в проектах поддержки и развития ИТ-сервисов.

Оценка вакансии
8 / 10
Вакансия с ясными задачами и условиями. Четко указаны требования к опыту и навыкам, а также привлекательная зарплата. Полностью удаленная работа с оформлением через ИП.
Опубликовано:

Будьте в курсе новых вакансий

Подпишитесь на наш Telegram-канал