Руководители направлений контакт-центра, обучения, рисков и маркетинга

Что за роль

Vuka Money формирует команду в Лимассоле для запуска проекта онлайн-кредитования на рынке Южной Африки. Открыты четыре руководящие позиции: Head of Contact Center, Head of Training, Head of Risk и Head of Marketing. Каждая отвечает за развитие отдельного направления и создание необходимых процессов.

Что предстоит делать

• Head of Contact Center: сформировать контакт-центр с нуля, собрать команду, внедрить KPI и контролировать качество обслуживания и эффективность работы.
• Head of Training: построить обучение для контакт-центра и взыскания, разрабатывать программы, скрипты и алгоритмы, создать систему оценки сотрудников.
• Head of Risk: управлять кредитными рисками, разрабатывать риск-политику, оптимизировать скоринговые модели, отслеживать показатели кредитного портфеля и руководить командой.
• Head of Marketing: развивать маркетинговое направление с нуля, управлять affiliate-каналом, привлекать партнёров и контролировать качество трафика и эффективность кампаний.

Что потребуется

• Опыт работы в МФО — особенно для специалистов, рассматривающих другие позиции в компании.
• Для руководящих ролей важен профильный опыт в соответствующем направлении: контакт-центре, обучении, кредитных рисках или маркетинге.
• Для позиции Head of Risk релевантны знания кредитной политики, скоринга и управления портфелем; для Head of Marketing — опыт работы с affiliate-каналом и партнёрами.

Что важно знать

Офис находится в центре Лимассола; рабочий график — 5/2, с 09:00 до 19:30. Указанные месячные диапазоны оплаты: Head of Contact Center и Head of Risk — €2 500–3 500, Head of Training — €2 000–2 500, Head of Marketing — €2 000–3 000. Компания также открыта к общению с опытными специалистами МФО, даже если подходящей позиции сейчас нет.