Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов
Что за роль
Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов отвечает за организацию и обеспечение качественной работы региональной ИТ-поддержки в крупной производственно-торговой компании. Основная задача — гарантировать бесперебойную работу ИТ-сервисов по всей стране и трансформировать процессы поддержки.
Что предстоит делать
- Обеспечивать высокое качество работы ИТ-поддержки пользователей
- Управлять командой поддержки численностью от 25 человек
- Контролировать выполнение ITSM-процессов: инциденты, проблемы, изменения и SLA
- Реализовывать проекты по трансформации и централизации ИТ-поддержки
- Разрабатывать и внедрять единую модель поддержки для всей компании
Что важно знать
Роль требует высокой квалификации и значительного опыта в ИТ, а также способности к управлению большими командами. Ожидается, что кандидат будет ориентирован на стабильность и качество предоставляемых сервисов.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram