Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов

Что за роль

Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов отвечает за организацию и обеспечение качественной работы региональной ИТ-поддержки в крупной производственно-торговой компании. Основная задача — гарантировать бесперебойную работу ИТ-сервисов по всей стране и трансформировать процессы поддержки.

Что предстоит делать

    • Обеспечивать высокое качество работы ИТ-поддержки пользователей
    • Управлять командой поддержки численностью от 25 человек
    • Контролировать выполнение ITSM-процессов: инциденты, проблемы, изменения и SLA
    • Реализовывать проекты по трансформации и централизации ИТ-поддержки
    • Разрабатывать и внедрять единую модель поддержки для всей компании

Что важно знать

Роль требует высокой квалификации и значительного опыта в ИТ, а также способности к управлению большими командами. Ожидается, что кандидат будет ориентирован на стабильность и качество предоставляемых сервисов.

Оценка вакансии
7.5 / 10
Вакансия предлагает интересную возможность для опытного руководителя в ИТ с акцентом на управление командами и трансформацию процессов. Условия описаны достаточно подробно, но не указана конкретная зарплата.
Опубликовано:

Будьте в курсе новых вакансий

Подпишитесь на наш Telegram-канал