Менеджер поддержки с базовым английским

Что за роль

Сервис для выпуска виртуальных карт ищет менеджера поддержки, который будет отвечать за общение с пользователями на русском и английском языках. Ваша основная задача — помочь клиентам в навигации по сервису и выполнении операций, а также оперативно реагировать на их запросы.

Что предстоит делать:
• Общение с пользователями на русском и английском в сообщениях
• Помощь в навигации по сервису и выполнении операций
• Оперативное реагирование на проблемы и передача сложных кейсов техподдержке
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса

Что важно знать

График работы может быть как 5/2 с 10 до 20 по московскому времени, так и 2/2 с 00 до 8. Часы смены могут приходиться на дневное время в вашем часовом поясе. Знание английского на базовом уровне будет преимуществом, а также важна грамотная письменная речь и умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.