Customer Support Agent

Что за роль

Мы ищем надежного агента по поддержке клиентов, который будет доступен каждый день для общения с нашими клиентами. Основная задача — быстро и качественно отвечать на запросы клиентов, а также выявлять технические проблемы и передавать их команде разработчиков для решения.

Что предстоит делать:
• Обеспечивать ежедневные ответы на запросы клиентов, используя отличные навыки общения на английском языке.
• Выявлять технические проблемы и собирать детали для их дальнейшей передачи команде разработчиков.
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворенности.
• Вести учет и управление запросами через систему CRM.
• Работать с клиентами для решения конфликтов и повышения их удержания.

Что важно знать

Эта роль требует высокой доступности и внимания к деталям, так как необходимо быстро реагировать на запросы клиентов и эффективно решать возникающие проблемы. Мы ищем человека, который готов работать в долгосрочной перспективе и стремится к развитию в области клиентской поддержки.