Менеджер по звонкам и записи клиентов

Что за роль

Менеджер общается с потенциальными клиентами маркетингового агентства, которые уже оставили номер для связи. Основная задача — помочь человеку сориентироваться, ответить на базовые вопросы и записать его на замер или встречу в офисе строительной компании. Это не продажи: важно поддерживать естественный разговор и корректно передавать заинтересованного клиента дальше.

Что предстоит делать

• Связываться с тёплыми клиентами по телефону после того, как они оставили контакт.
• Отвечать на входящие вопросы в телефонном разговоре и переписке.
• Задавать уточняющие вопросы, чтобы понять запрос клиента и выбрать подходящий следующий шаг.
• Назначать замеры и встречи в офисе, фиксируя договорённости.
• Использовать подготовленные ответы на типовые вопросы и обращаться за помощью, если возникает нестандартная ситуация.
• Своевременно обрабатывать обращения и оставаться на связи в течение дня.

Что потребуется

• Опыт работы не обязателен: на старте предусмотрены пошаговое обучение и поддержка опытного менеджера.
• Умение ясно и доброжелательно общаться по телефону и в переписке, не превращая разговор в заученный скрипт.
• Надёжность, внимательность к договорённостям и готовность оперативно отвечать клиентам.
• Телефон с установленными мессенджерами и стабильный интернет.

Что важно знать

Агентство помогает строительным компаниям привлекать клиентов через рекламу во «ВКонтакте» и «Яндексе». В описании указано, что за 2026 год число постоянных клиентов выросло с 26 до 70, а среди обращений — люди, уже оставившие заявку. Работу можно совмещать с основной занятостью; также заявлена возможность со временем перейти к руководству отделом.