Менеджер по работе с клиентской базой

Что за роль

Менеджер будет работать с существующей клиентской базой женского шоурума THE ONLY ONE: поддерживать контакт с клиентками и заинтересованными в подборе образов девушками, возвращать их к общению с шоурумом и помогать записаться на шопинг. В базе — более 2 000 клиенток, уже посещавших шоурум, и более 6 000 девушек, которые интересовались услугами, но пока не пришли.

Что предстоит делать

• Актуализировать контактные данные и сведения о клиентах в базе.
• Сегментировать и тегировать клиентскую базу с учётом интересов, запросов и истории общения.
• Связываться с клиентами, поддерживать доброжелательный диалог и приглашать их в шоурум.
• Подбирать удобное время для визита и записывать клиенток на шопинг и подбор образов к стилистам.
• Контролировать записи, подтверждать визиты и отслеживать, состоялось ли посещение.
• Работать над повышением доходимости записанных клиентов и превращать интерес к шоуруму в конкретные визиты.

Что потребуется

• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, коммуникабельность и внимательность к деталям.
• Умение заинтересовать собеседника и довести общение до следующего шага, а не ограничиваться сообщением или звонком.
• Опыт работы с клиентами, CRM или телефонными коммуникациями будет преимуществом.

Что важно знать

График — 5/2, с 12:00 до 20:00. Оплата составляет 2 000 ₽ за рабочий день; предусмотрены дополнительные бонусы за доходимость записанных клиентов. Тестовая неделя оплачивается отдельно — 5 000 ₽. Работа ведётся с уже сформированной базой, а не с поиском клиентов с нуля.

О компании

THE ONLY ONE — женский шоурум одежды, где помогают подбирать образы и находить свой стиль.