Customer Service Collections Manager (Part-Time Remote)

На позиции Customer Service Collections Manager (Part-Time Remote) вы будете управлять процессами по сбору задолженности и обеспечивать эффективное общение между компанией и клиентами по вопросам непогашенных платежей. Ваша работа будет заключаться в том, чтобы быть основным контактным лицом для открытых запросов через электронную почту, телефон и чат, поддерживая профессиональное общение по вопросам счетов, платежей и напоминаний. Вы будете следить за поступающими платежами и управлять непогашенными суммами, проводить повторные обращения по напоминаниям о платежах и тесно сотрудничать с внутренними командами, такими как Финансовый и Клиентский сервис. Также вам предстоит управлять инструментами биллинга и платежей, документировать процессы и создавать руководства и часто задаваемые вопросы. Эта роль требует первоначального опыта в управлении сбором долгов, бухгалтерии или клиентском обслуживании, умения работать с цифровыми инструментами и системами биллинга, а также структурированного и ориентированного на решение подхода к работе. Вам также потребуется уверенность в общении по чувствительным вопросам и способность работать независимо, эффективно управляя своим временем. Свободное владение немецким языком, а также знание английского языка будет преимуществом.

Уникальность вакансии

Работа в Argumentorik-Akademie предлагает уникальную возможность стать частью высоко ценимого и эффективного удалённого коллектива, где поддерживаются гибкие условия работы и возможность профессионального роста. Вы получите возможность внедрять свои идеи по оптимизации процессов и повышению эффективности, а также участвовать в обучении в области финансов и коммуникации с клиентами. Команда состоит из профессионалов, которые ценят прозрачность и готовность к сотрудничеству, что создает дружелюбную атмосферу для работы. Здесь вы сможете развивать свои навыки в управлении сбором долгов, а также работать с современными цифровыми инструментами, что делает вашу работу более эффективной и интересной.

О компании Argumentorik-Akademie

Argumentorik-Akademie — это международная компания, специализирующаяся на обучении и предоставлении услуг в области управления финансами и клиентского сервиса. С момента своего основания компания зарекомендовала себя как надежный партнер для различных организаций, предлагая высококачественные курсы и семинары, которые помогают развивать навыки и знания сотрудников. Наша команда состоит из профессионалов с многолетним опытом работы в области финансов и клиентского обслуживания, которые стремятся к постоянному обучению и оптимизации процессов. Мы предоставляем гибкие условия работы и активно поддерживаем развитие сотрудников через обучение и тренинги. В компании царит атмосфера взаимопомощи и командного духа, что способствует успешной реализации проектов и достижению общих целей.