CRM-менеджер по удержанию клиентов по Email/SMS

Что за роль

CRM / Retention Manager отвечает за коммуникации с клиентами и их удержание с помощью email- и SMS-каналов. В центре работы — планирование и запуск кампаний, настройка сценариев взаимодействия и анализ отклика аудитории. Вакансия опубликована Advibe Agency; для отклика просят указать, что вы нашли её на Remocate.

Что предстоит делать

• Планировать email- и SMS-коммуникации с учётом этапа клиентского пути и задач удержания.
• Готовить календарь рассылок и координировать подготовку материалов для кампаний.
• Настраивать сегменты аудитории и персонализировать сообщения для разных групп клиентов.
• Запускать и проверять кампании, контролировать корректность ссылок, списков получателей и времени отправки.
• Анализировать результаты рассылок и формулировать выводы для дальнейшей оптимизации CRM-коммуникаций.
• Поддерживать актуальность сценариев и базовых автоматизаций для повторных касаний с клиентами.

Что потребуется

Для такой работы важны практическое понимание CRM-маркетинга и retention-подхода, внимательность при подготовке массовых коммуникаций и умение оценивать результаты кампаний. Опыт работы с email- и SMS-рассылками, сегментацией и инструментами автоматизации будет полезен. Конкретные требования к стажу, платформам и уровню владения аналитикой в объявлении не указаны.

Что важно знать

В вакансии названы специализация и основные каналы коммуникации, но не раскрыты конкретные задачи, требования к кандидату и используемые платформы. Зарплата обозначена в долларах без суммы. Для отклика предусмотрен прямой контакт: @YanaHr_Advibe; в сообщении нужно упомянуть Remocate.