Специалист технической поддержки в брокерском FinTech

Что за роль

Специалист по технической поддержке брокерского сервиса обрабатывает сложные клиентские обращения, связанные с финансовыми рынками и торговой инфраструктурой. В работе сочетаются L3-поддержка, выполнение отдельных торговых операций по запросам установленного типа и взаимодействие с контрагентами и внутренними подразделениями.

Что предстоит делать

• Разбирать клиентские запросы на уровне L3, выяснять суть проблемы и помогать с её решением с учётом специфики финансовых рынков.
• Выполнять торговые сделки на рынке в соответствии с запросами определённого типа.
• Помогать клиентам и коллегам с настройкой торговой инфраструктуры.
• Координировать вопросы с контрагентами и внутренними департаментами, необходимые для настройки и работы инфраструктуры.
• Поддерживать ежедневную коммуникацию на английском и украинском языках.

Что потребуется

• Опыт работы в финансовой компании, банке или финтехе; личный опыт трейдинга будет преимуществом.
• Базовое понимание фондового рынка, в том числе акций и облигаций, и готовность изучать эту область дальше.
• Английский язык не ниже уровня B2 для повседневного общения.
• Свободное владение украинским языком на уровне носителя.

Что важно знать

Предусмотрены два варианта смен: дневная с 9:00 до 18:00, с тремя днями в офисе и двумя удалённо, и вечерняя с 16:00 до 23:00 полностью удалённо. Вакансия подойдёт кандидату, которому интересны клиентская поддержка в брокерском сервисе, торговые операции и практическая сторона работы финансовых рынков.