Специалист технической поддержки финансовых рынков

Что за роль

Специалист по поддержке клиентов брокерского сервиса работает с запросами, для решения которых нужны понимание финансовых рынков и внимательность к деталям. В обязанности также входит выполнение торговых операций по запросам установленного типа и помощь в настройке торговой инфраструктуры. Указаны две смены: дневная и вечерняя; формат работы зависит от выбранной смены.

Что предстоит делать

• Обрабатывать клиентские запросы на уровне L3-поддержки и разбираться в вопросах, связанных с финансовыми рынками.
• Выполнять торговые операции на рынке в соответствии с запросами определённого типа.
• Помогать настраивать торговую инфраструктуру, взаимодействуя с контрагентами и внутренними подразделениями.
• Уточнять детали обращения и координировать передачу вопроса между клиентом, контрагентами и профильными внутренними командами.
• Поддерживать точность и полноту информации при работе с клиентскими запросами и торговыми поручениями.

Что потребуется

• Опыт работы в финансовой компании, банке или финтехе; личный опыт трейдинга будет преимуществом.
• Базовое понимание фондового рынка, включая акции и облигации, и готовность углублять знания в этой области.
• Английский язык не ниже уровня B2 для ежедневного общения.
• Свободное владение украинским языком на уровне носителя.

Что важно знать

Для дневной смены указан график с 9:00 до 18:00: три дня в офисе и два дня удалённо. Вечерняя смена проходит с 16:00 до 23:00 удалённо. Работа сочетает клиентскую поддержку с торговыми операциями и взаимодействием с контрагентами; при отклике стоит уточнить, какая смена доступна и какие именно типы торговых запросов входят в обязанности.