Специалист поддержки покупателей и продавцов

Что за роль

Специалист поддержки отвечает на вопросы покупателей и продавцов Wildberries в чате. В центре работы — помощь с заказами и возвратами: важно внимательно понять обращение, дать грамотный и понятный ответ и при необходимости уточнить детали по ситуации.

Что предстоит делать

• Отвечать покупателям и продавцам на обращения в чате.
• Помогать разбираться с вопросами по заказам.
• Консультировать по возвратам и дальнейшим действиям.
• Понятно и корректно формулировать ответы в письменной переписке.
• Использовать смартфон и стабильное интернет-соединение для работы с обращениями.

Что потребуется

• Смартфон со стабильным доступом в интернет.
• Грамотная письменная речь.
• Внимательность при работе с вопросами покупателей и продавцов.

Что важно знать

Работа полностью удалённая, занимает от двух до шести часов в день; график гибкий. Указан доход 70–95 тысяч рублей. Формат сотрудничества может быть разным, детали обсуждаются при отклике.