Заместитель Операционного Директора

Что за роль

Заместитель операционного директора отвечает за контроль соблюдения стандартов отеля и улучшение качества сервиса. Эта роль включает в себя взаимодействие с подчиненными и анализ отзывов гостей для повышения репутации заведения.

Что предстоит делать

• Контролировать соблюдение стандартов отеля
• Анализировать отзывы гостей и разрабатывать предложения по улучшению качества сервиса
• Предоставлять отчетность операционному директору
• Проводить аудит качества питания и состояния помещений
• Вести индивидуальные беседы с сотрудниками по актуальным задачам

Что потребуется

• Уверенное знание законов и нормативных актов РФ
• Знание правил предоставления гостиничных услуг и организации работы служб
• Знание системы безопасности и охранной сигнализации
• Знание трудового законодательства и правил охраны труда
• Владение иностранными языками будет преимуществом

Что важно знать

Работа в гостиничном бизнесе требует высокой ответственности и внимательности к деталям. Заместитель операционного директора будет активно участвовать в повышении уровня сервиса и комфорта для гостей отеля.