Support Manager в iGaming

Что за роль

Поддержка пользователей в iGaming-компании, отвечающей за новый casino-проект на рынке СНГ. Роль предполагает активное взаимодействие с игроками, решение их вопросов и проблем в режиме реального времени.

Что предстоит делать:
— Оперативно обрабатывать входящие обращения пользователей в чате и по email;
— Консультировать игроков по вопросам работы платформы, бонусов, турниров и геймплея;
— Помогать игрокам с вопросами по платежам и проводить первичную проверку информации;
— Проводить диагностику технических проблем и эскалировать их на команду разработки;
— Работать с внутренними инструментами поддержки.

Что важно знать

Ищем человека с опытом в Customer Support, желательно в сфере iGaming. Важны навыки работы с цифрами и внимательность к деталям. Гибкий график и возможность удаленной работы позволяют эффективно организовать свое время.