Специалист по развитию в «Умное Сердце»

Описание роли

На позиции Специалиста по развитию в агентстве «Умное Сердце» вы станете важным связующим звеном между клиентами и командой. Эта роль предполагает активное взаимодействие с клиентами на начальном этапе сотрудничества, позволяя формировать качественные брифы и обеспечивать высокий уровень сервиса. Основная задача заключается в квалификации запросов и превращении их в четкие документы, готовые к передаче коллегам для дальнейшей работы. Кроме того, вы будете заниматься экспертной оценкой потребностей клиентов, что позволит обеспечить максимальную удовлетворенность на всех этапах взаимодействия.

Ваши ключевые задачи:
— Прием входящих заявок, работа с холодными контактами и первичное взаимодействие с клиентами.
— Проведение глубинных интервью для выявления истинных целей, бюджетов и сроков клиентов.
— Превращение полученной информации в четкие и информативные брифы для передачи команде.
— Фиксация всех коммуникаций в системе Amo CRM для обеспечения прозрачности процесса.
— Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, включая проактивный подход к взаимодействию.
— Участие в анализе и оценке результатов взаимодействий для улучшения процессов.
— Сотрудничество с командой для разработки уникальных решений для клиентов.
— Обучение и использование инструментов ИИ для оптимизации рабочих процессов.

Уникальность вакансии

Работа в «Умное Сердце» предоставляет уникальную возможность стать частью креативного агентства, которое занимает ведущие позиции в области брендинга и маркетинга. Мы ценим каждого сотрудника и стремимся создать условия, позволяющие развивать их навыки и таланты. Ваша работа будет иметь непосредственное влияние на успех проектов и удовлетворенность клиентов. В компании вы сможете развивать свои навыки в области коммуникаций, продаж и маркетинга, а также получать доступ к современным инструментам, включая ИИ для повышения эффективности вашей работы. Мы стремимся поддерживать культуру открытости и инноваций, что делает работу в нашем агентстве особенно увлекательной.

О компании «Умное Сердце»

«Умное Сердце» — международное креативное агентство, которое с 2010 года успешно реализовало более 800 проектов в сфере девелопмента и брендинга. Мы занимаем лидирующие позиции в рейтингах RACA и Рунета, а также обладаем множеством наград от Red Dot до WOW Awards. На сегодняшний день наша команда состоит из специалистов, которые активно работают над созданием значимых и уникальных брендов, помогающих клиентам выделяться на рынке. Наша миссия — раскрывать и реализовывать ценности, которые делают человека и бренд важными и необходимыми. Мы активно поддерживаем интересы сотрудников и создаем условия для их профессионального и личностного роста.