Senior Customer Engineer

Что за роль

Это старшая позиция в команде Customer Engineering, где основной фокус на построении и поддержании технических отношений с клиентами. Задача включает проектирование архитектур и проведение технических демонстраций для различных платформ.

Что предстоит делать

• Вести технические отношения с клиентами от discovery до долгосрочного внедрения и развития аккаунта
• Проектировать архитектуры, проводить технические демо и Proof of Concepts для Security, Networking и Developer Platforms
• Руководить техническим onboarding, следить за health signals и устранять интеграционные узкие места
• Использовать AI-агентов для автоматизации RFP, sandbox provisioning и telemetry monitoring

Что потребуется

• Опыт customer-facing технической роли в Solutions, Customer или Sales Engineering либо Forward Deployed Engineering
• Экспертиза в web security, networking, cloud infrastructure, enterprise architecture и developer platforms
• Опыт quota-carrying или revenue-aligned работы и понимание SaaS-метрик и enterprise sales cycles
• Сильные презентационные навыки и умение связывать техническую реализацию с C-level стратегией

Что важно знать

Здесь требуется высокая степень ответственности за технические аспекты взаимодействия с клиентами, включая использование современных технологий и подходов к автоматизации. Это роль с заметным влиянием на успех проектов и развитие бизнеса.