Менеджер по продажам консалтинговых услуг

Что за роль

Менеджер по продажам будет работать с консультационными и сопровождающими продуктами для предпринимателей: консультациями, стратегическими разборами и сопровождением собственников бизнеса. В фокусе — контакт с потенциальными клиентами, понимание их задач и последовательное движение от первого общения к встрече с экспертом и оплате. Экспертные разборы проводит эксперт проекта; менеджер готовит встречу и сопровождает дальнейшие договорённости.

Что предстоит делать

• Изучать существующую клиентскую базу и историю общения, возвращаться к прежним обращениям и восстанавливать контакт.
• Обрабатывать входящие заявки, вести переписку и разговаривать с клиентами по телефону.
• Выяснять запросы предпринимателей и презентовать подходящий формат консультации или сопровождения.
• Отвечать на вопросы, разбирать возражения и поддерживать диалог до согласования следующего шага.
• Организовывать встречи клиентов с экспертом, связываться с ними после встреч и доводить договорённости до оплаты.
• Фиксировать в CRM итоги общения, следующий шаг и сроки, а также предоставлять короткую отчётность.
• Предлагать улучшения в работе с клиентской базой и процессе продаж.

Что потребуется

• Опыт продаж услуг; предпочтителен опыт в консалтинге, обучении или B2B-продажах.
• Грамотная устная и письменная речь, умение слушать и задавать уточняющие вопросы.
• Навык работы с возражениями и способность доводить договорённости до конкретного следующего шага.
• Дисциплина при ведении CRM и самостоятельность в организации своей работы.

Что важно знать

Предусмотрены фиксированная оплата и процент с продаж. Размер фикса, процент, загрузку и рабочие часы согласуют до начала сотрудничества. Для погружения предоставят клиентскую базу и материалы проекта; для отклика нужно заполнить короткую анкету.