Relationship Manager по работе с государственными заказчиками

Что за роль

Smart Procure ищет Relationship Manager для направления Gov Spend, связанного с данными и аналитикой государственных расходов. Основной фокус — выстраивать рабочие отношения с клиентами и помогать им эффективно взаимодействовать с продуктом. В описании указаны удалённый формат, уровень Middle и требование к опыту от трёх лет. Английский язык входит в список обязательных языков.

Что предстоит делать

• Поддерживать регулярный контакт с клиентами, разбираться в их целях и текущих задачах.
• Выявлять вопросы и потребности пользователей, связанные с данными о государственных закупках и расходах.
• Координировать решение клиентских запросов с внутренними командами и отслеживать их прохождение до результата.
• Объяснять возможности аналитических данных и помогать клиентам применять их в рабочих процессах.
• Собирать обратную связь о продукте, систематизировать её и передавать ответственным коллегам.
• Поддерживать деловую коммуникацию на английском языке, если этого требует взаимодействие с клиентами или коллегами.

Что потребуется

• Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов или управлении деловыми отношениями от трёх лет.
• Навыки ведения деловой коммуникации и последовательного сопровождения клиентских вопросов.
• Умение выяснять потребности пользователей и ясно доносить информацию о сервисе или данных.
• Английский язык; требуемый уровень владения в объявлении не уточнён.

Что важно знать

Это клиентская роль на стыке управления отношениями и аналитики государственных расходов. В исходном объявлении не раскрыты конкретные обязанности, состав клиентского портфеля, условия занятости и компенсация, поэтому эти детали стоит уточнить при общении с работодателем.