Оператор клиентской поддержки сервиса доставки

Что за роль

Оператор сервиса доставки консультирует клиентов по заказам продуктов из торговой сети. Основная задача — помочь разобраться со статусом доставки и ответить на вопросы о качестве полученных товаров. Общение проходит по обращениям клиентов; важны ясные ответы и доброжелательный тон.

Что предстоит делать

• Принимать обращения клиентов по вопросам доставки продуктов.
• Проверять и объяснять статус заказа, помогать с вопросами по его выполнению.
• Консультировать по качеству доставленных товаров и корректно разбирать обращения.

Что потребуется

• Готовность общаться с клиентами и помогать им.
• Грамотная устная и письменная речь.

Что важно знать

Предусмотрено удалённое обучение с оплатой, а также поддержка на этапах обучения и работы. График гибкий: смены длятся от 6 до 12 часов, ночные смены оплачиваются с надбавкой 20%. Оформление официальное, выплаты производятся дважды в месяц; также указаны скидки и подарки от партнёров, вознаграждение за рекомендацию кандидата и возможность карьерного роста.