Оператор call-центра

Что за роль

Оператор call-центра будет общаться по телефону с действующими клиентами компании. Основная задача — напоминать о продукте, рассказывать об акциях и бонусах и помогать повышать активность пользователей. Работа ведётся с тёплой базой: обращаться предстоит к клиентам, уже знакомым с продуктом.

Что предстоит делать

• Проводить телефонные переговоры с текущими клиентами.
• Кратко и понятно презентовать продукт компании.
• Напоминать пользователям о продукте и доступных предложениях.
• Информировать клиентов об акциях и бонусах.
• Поддерживать заинтересованность пользователей и побуждать их активнее пользоваться продуктом.

Что потребуется

• Отличное знание русского языка.
• Владение эффективными техниками общения и презентации.
• Ответственный и систематичный подход к выполнению задач.

Что важно знать

В описании обозначены ключевой формат общения, аудитория и цель звонков: это работа с действующими клиентами по тёплой базе, а не обзвон незнакомых контактов. Размер оплаты обсуждается по результатам собеседования; график и тип занятости не уточнены.