Менеджер по перепискам и диагностическим созвонам

Что за роль

Менеджер ведёт коммуникацию с потенциальными клиентами: отвечает в переписках по готовому скрипту, помогает договориться о встрече и проводит диагностические созвоны. Важно выстраивать доброжелательный контакт и внимательно фиксировать ход работы с клиентами.

Что предстоит делать

• вести переписки с клиентами, придерживаясь готового скрипта и поддерживая естественный, доброжелательный тон
• уточнять запрос клиента и согласовывать удобное время для встречи
• проводить диагностические созвоны через Zoom и обсуждать с клиентами их потребности
• вносить актуальную информацию о контактах и договорённостях в таблицы
• использовать майнд-карты для структурирования информации или освоить этот инструмент в процессе работы
• готовить и отправлять ежедневную отчётность по выполненным задачам

Что потребуется

• опыт общения с клиентами в переписках
• опыт проведения клиентских созвонов через Zoom
• навыки доброжелательной и понятной коммуникации
• опыт работы с таблицами
• знакомство с майнд-картами или готовность научиться ими пользоваться
• готовность регулярно предоставлять отчётность

Что важно знать

В вакансии указаны фиксированная часть от 60 000 рублей и дополнительный процент. Работа сочетает письменное общение, назначение встреч и диагностические разговоры; конкретный график и формат занятости не уточнены.