Оператор Анкетирования в колл-центре

Что за роль

Оператор анкетирования в юридической компании, работающий удаленно, отвечает за сбор обратной связи от клиентов по готовой анкете. Роль предполагает четкое следование скрипту и фиксирование ответов в CRM-системе, без продаж и давления на клиентов.

Что предстоит делать

• Звонки по базе: опрос клиентов компании по готовой анкете.
• Фиксация ответов: ввод полученных данных в CRM-систему.
• Соблюдение скрипта: четкое следование вопросам инструкции.
• Без продаж: задача не продать услуги, а собрать честную обратную связь и мнение клиентов.

Что потребуется

• Опыт работы на исходящих звонках от 6 месяцев.
• Грамотная речь и четкая дикция.
• Наличие компьютера, гарнитуры и тишины.

Что важно знать

Здесь важен не только опыт, но и умение общаться с клиентами, обеспечивая комфортные условия для опроса. График работы гибкий, с возможностью выбора между двумя сменами.