Менеджер удалённых продаж интернет-магазина

Что за роль

Менеджер удалённых продаж будет консультировать покупателей интернет-магазина и помогать им подобрать продукты в сфере красоты и здоровья. В описании указаны дистанционный формат продаж и работа с товарами собственных брендов компании. Для этой позиции важны внимательное общение с клиентами, понимание их запроса и умение ясно рассказывать о продукте.

Что предстоит делать

• Обрабатывать обращения покупателей интернет-магазина и уточнять их потребности.
• Консультировать по ассортименту, составу и особенностям продуктов, опираясь на предоставленную информацию.
• Подбирать подходящие товары и сопровождать клиента в процессе оформления заказа.
• Отвечать на вопросы и помогать разрешать типовые затруднения при покупке.
• Поддерживать корректный и доброжелательный диалог с клиентами по дистанционным каналам связи.
• Передавать обратную связь покупателей о товарах и возникающих вопросах ответственным коллегам.

Что потребуется

• Навыки общения с клиентами и консультирования по товарам.
• Умение внимательно выявлять запрос покупателя и понятно объяснять информацию о продукте.
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и ответственность в работе с обращениями.
• Готовность работать с продажами интернет-магазина и дистанционными коммуникациями.

Что важно знать

Компания работает в дистанционных продажах с 2003 года и выпускает натуральные продукты под собственными брендами. Вакансия подойдёт специалисту, которому интересны консультационные продажи в тематике красоты и здоровья. В описании не уточнены требования к опыту, график и конкретные каналы общения с покупателями.