Менеджер по сопровождению клиентов

Что за роль

Менеджер по сопровождению клиентов помогает компаниям использовать платформу HRlink для кадрового электронного документооборота и автоматизации HR-процессов. В исходном описании указана стартовая зарплата и представлен профиль компании; конкретный перечень обязанностей и требования к кандидату не раскрыты.

Что предстоит делать

• Сопровождать клиентов при работе с платформой кадрового электронного документооборота и помогать решать возникающие вопросы.
• Разбираться в запросах пользователей и передавать командам HRlink информацию о проблемах и потребностях клиентов.
• Консультировать по использованию функций платформы и помогать клиентам ориентироваться в рабочих процессах КЭДО.
• Отслеживать обращения до их решения и поддерживать понятную коммуникацию с клиентами.
• Собирать обратную связь о платформе и передавать её для улучшения клиентского опыта и HR-процессов.

Что потребуется

В исходном тексте не указаны обязательный опыт, конкретные навыки или требования к образованию. Для клиентского сопровождения важны грамотная деловая коммуникация, умение выяснять суть запроса и последовательно доводить обращение до результата; опыт работы с корпоративными сервисами или HR-процессами может быть полезен.

Что важно знать

HRlink описывает себя как российскую платформу кадрового электронного документооборота, которая помогает компаниям автоматизировать HR-процессы. Компания сообщает, что работает в этой сфере более пяти лет и развивает несколько продуктов, включая платформу КЭДО HRlink. Вакансия подойдёт специалисту, которому интересны клиентский сервис и цифровизация кадровых процессов; подробности задач и критерии отбора стоит уточнить при отклике.