Менеджер клиентской поддержки

Что за роль

Менеджер клиентской поддержки отвечает за взаимодействие с пользователями через чат и электронную почту. В этой роли необходимо консультировать клиентов по типовым вопросам, помогать в решении возникающих ситуаций и передавать сложные обращения профильным специалистам.
Что предстоит делать:
— отвечать на обращения пользователей в чате и по электронной почте;
— консультировать по типовым вопросам по готовым инструкциям;
— помогать в решении возникающих ситуаций;
— передавать сложные обращения профильным специалистам;
— фиксировать результаты работы во внутренней системе.

Что важно знать

Это полностью удаленная работа с гибким графиком, что позволяет совмещать её с другими проектами. Обучение предоставляется бесплатно, что делает эту позицию подходящей для начинающих специалистов в области клиентской поддержки.

О компании