Специалист по поддержке клиентов B2B

Что за роль

Специалист по поддержке клиентов B2B отвечает за взаимодействие с клиентами, обеспечивая решение их проблем и поддержку в использовании программного обеспечения для онлайн-покера. Ваша задача будет заключаться в помощи клиентам через различные каналы, включая клиентские порталы и модули бэк-офиса.

Что предстоит делать:
• Обеспечивать поддержку клиентов, используя клиентские приложения и бэк-офисные модули.
• Воспроизводить и проверять проблемы, сообщенные клиентами.
• Проводить обучающие сессии по продукту для клиентов.
• Управлять данными в клиентских порталах и обеспечивать их актуальность.
• Работать с клиентами на английском и русском языках.

Что важно знать

Эта роль требует активного взаимодействия с клиентами и понимания их потребностей. Вы будете частью международной команды, работающей над созданием и улучшением программного обеспечения для покера, что делает эту позицию интересной для тех, кто хочет развиваться в сфере клиентской поддержки в IT.