Специалист технической поддержки

Что за роль

Специалист технической поддержки отвечает за консультирование клиентов и обработку обращений. Важная задача — обеспечить высокое качество обслуживания и контроль статуса заявок до их полного решения.

Что предстоит делать:
— Консультирование клиентов в чате.
— Регистрация и обработка обращений в системе.
— Передача сложных запросов профильным специалистам.
— Контроль статуса заявок до полного решения проблемы.
— Соблюдение стандартов качества обслуживания.

Что важно знать

Работа полностью удаленная, что позволяет вам работать из любого города. Гибкий график и возможность профессионального роста делают эту позицию привлекательной для тех, кто ищет баланс между работой и личной жизнью. Также предусмотрено оплачиваемое обучение и наставничество для новых сотрудников.