Консультант поддержки
Что за роль
Консультант поддержки отвечает за закрытие обращений пользователей и написание документации. Эта роль требует взаимодействия с различными подразделениями компании для эффективного решения запросов и подготовки аналитической отчетности.
Что предстоит делать
- Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA
- Написание пользовательской и технической документации
- Подготовка материалов и проведение обучения для пользователей
- Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности
- Администрирование учетных записей пользователей в ИС Компании
- Осуществление оперативного мониторинга работы функционала
Что важно знать
Роль требует умения работать с большими объемами данных и навыков организации работы. Необходим проактивный подход и способность к обучению, чтобы справляться с задачами в рамках заданного срока.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram