Key Account Manager по работе с мерчантами

Что за роль

Key Account Manager сопровождает мерчантов от подключения до развития долгосрочного сотрудничества. В фокусе — онбординг, платежные интеграции и дальнейшая работа с клиентами в сфере FinTech и платежей. Менеджер выступает основным контактным лицом и координирует вопросы между клиентом и внутренними подразделениями.

Что предстоит делать

• Вести полный цикл подключения мерчантов: собирать документацию, координировать KYC, интеграцию и тестирование, сопровождать запуск Go Live.
• Поддерживать рабочие отношения с клиентами и быть для них основным контактным лицом.
• Координировать взаимодействие с Legal, Operations и Finance по вопросам подключения и обслуживания мерчантов.
• Сопровождать клиентов после запуска, разбирать возникающие вопросы и контролировать сроки их решения.
• Выявлять возможности для оптимизации платежей, подключения новых методов оплаты и расширения сотрудничества.
• Участвовать в обсуждении коммерческих условий и предлагать улучшения внутренних процессов.

Что потребуется

• Практический опыт в Key Account Management и бэкграунд в Customer Success, Merchant Onboarding или смежной области.
• Опыт работы в FinTech, платежах, Open Banking или iGaming.
• Понимание платежных процессов и технических интеграций.
• Умение координировать несколько задач и взаимодействовать с разными командами.
• Разговорный английский для рабочей коммуникации.

Что важно знать

Предусмотрены удалённый формат и окладная часть до 2000 USDT. В работе сочетаются клиентское сопровождение, координация онбординга и участие в развитии платежных решений мерчантов.