Customer Support Specialist для международной компании

Что за роль

В этой роли вы будете поддерживать клиентов в международной среде, обеспечивая высококачественное обслуживание и решение проблем. Ваша основная задача заключается в помощи клиентам через различные каналы, такие как живой чат, электронная почта и тикетные системы. Вы будете работать с запросами на депозиты, снятие средств, статусами транзакций и проверкой клиентов. Также вам предстоит исследовать проблемы с платежами и помогать в устранении неполадок платформы.

Что предстоит делать:
• Поддерживать клиентов через живой чат, электронную почту и системы тикетов
• Помогать с депозитами, снятием средств и проверкой транзакций
• Исследовать проблемы с платежами и устранять неполадки на платформе
• Мониторить транзакции и эскалировать технические или рискованные случаи

Почему вакансия может быть интересна

Эта позиция предлагает возможность работать в быстрорастущей компании в области финансовых технологий, что может стать значительным шагом в вашей карьере. Вы получите возможность развивать свои навыки, работая с современными инструментами и технологиями, такими как Zendesk и Salesforce. Мы поддерживаем наших сотрудников с первого дня, предлагая медицинскую страховку и полное обеспечение оборудованием, таким как MacBook. Кроме того, работа в сменном графике позволяет вам зарабатывать больше за работу в выходные и сверхурочные часы.

О компании finera.

finera. — это компания, специализирующаяся на глобальной оркестрации платежей, соединяющая бизнес с множеством банков-эквайеров, альтернативных методов оплаты и провайдеров расчетов по всему миру. Мы стремимся обеспечить быстрые, безопасные и бесшовные платежные решения для наших клиентов, помогая им расти эффективно и соблюдать все требования. Наша команда состоит из профессионалов, работающих в международной среде, где английский является основным языком общения.