Customer Success Manager

Что за роль

В Mindbox открыта вакансия на позицию Customer Success Manager, который будет помогать клиентам достигать бизнес-целей с помощью инструментов компании. Роль подразумевает активное взаимодействие с клиентами, ведение переговоров и настройку автоматических сценариев в системе.

Что предстоит делать

• Выстраивать отношения с ЛПР, договариваться о метриках успеха и планировать бюджет
• Вести одновременно 12–15 клиентов из различных сфер среднего бизнеса
• Настраивать автоматические сценарии, сегменты и поп-апы в Mindbox
• Обучать клиентов работе в системе и готовить технические задания
• Работать с API-методами под задачи клиентов

Что потребуется

• Опыт работы с клиентами или пользователями в поддержке, аккаунтинге или консалтинге
• Самостоятельность в принятии решений и открытость к обратной связи
• Интерес к маркетингу и IT, знание API и HTML будет плюсом
• Опыт обучения других и работы на потоке с заказчиками
• Знание AB-тестов и контрольной группы будет плюсом

Что важно знать

Роль требует активного взаимодействия с клиентами и нацеленности на достижение качественных результатов. Успешный кандидат будет работать в гибридном формате, сочетая офисные и удаленные дни.