Customer Success Analyst II

Что за роль

Вакансия для Customer Success Analyst II в NCR Atleos, где ключевая задача заключается в обеспечении успешного взаимодействия с клиентами и поддержке их потребностей в рамках предоставляемых услуг. Роль требует активного взаимодействия с клиентами, анализом их бизнес-требований и улучшением качества обслуживания.

Что предстоит делать

• Обеспечивать поддержку клиентов и гарантировать успех с услугами NCR Atleos
• Строить и поддерживать крепкие отношения с ключевыми клиентами
• Анализировать отчёты и выявлять недостатки в предоставлении услуг
• Координировать установку и доставку продуктов, обеспечивая удовлетворенность клиентов
• Документировать отклонения от контрактов или политик
• Управлять эскалациями и диагностировать более широкие последствия для клиентов
• Идентифицировать возможности для постоянного улучшения

Что важно знать

Работа в NCR Atleos предлагает множество возможностей для карьерного роста и развития в области финансовых технологий. В компании предоставляются различные бонусы и льготы, такие как частная медицинская страховка и программа вознаграждений за рекомендации сотрудников.