Client Operations Manager (iGaming)

Описание роли

На позиции Client Operations Manager в компании Convert Again вы будете ключевым звеном, соединяющим клиентов с внутренними командами. Ваша работа будет охватывать все этапы взаимодействия с клиентами, начиная от первоначального контакта и заканчивая поддержкой на протяжении всего цикла сотрудничества. Эта роль требует внимательности к деталям и умения контролировать соблюдение сроков и качества предоставляемых услуг. Вы будете активно участвовать в координации работы различных команд, что позволяет эффективно управлять клиентскими ожиданиями и достигать высоких результатов.

Ваши ключевые задачи:
• Поддержка клиентов на протяжении всего цикла сотрудничества, включая прием и обработку запросов.
• Контроль соблюдения сроков, качества услуг и требований SLA.
• Координация работы внутренних команд для обеспечения своевременного выполнения задач.
• Подготовка отчетов и отслеживание процессов для повышения их эффективности.
• Взаимодействие с клиентами для улучшения их опыта и удовлетворенности.
• Анализ клиентских процессов и предложение улучшений для оптимизации работы.
• Участие в разработке стратегий по удержанию клиентов и повышению их лояльности.

Уникальность вакансии

Работа в Convert Again предлагает уникальную возможность стать частью растущей компании в сфере digital и iGaming, которая активно развивает свои международные рынки. Вы получите опыт работы в динамичной среде, где ценятся инициативность и креативный подход к решению задач. Компания предлагает гибкий график работы и возможность удаленного сотрудничества, что идеально подходит для современных профессионалов, стремящихся к балансу между работой и личной жизнью. Вы будете работать в команде, где каждый имеет возможность влиять на общий результат и участвовать в принятии важных решений.

О компании Convert Again

Convert Again — это цифровая компания, работающая в сфере iGaming, которая предоставляет своим клиентам высококачественные услуги в области цифрового маркетинга и управления проектами. Мы активно развиваемся и стремимся занять лидирующие позиции на международных рынках, предлагая инновационные решения для своих клиентов. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, которые работают над созданием эффективных стратегий и проектов, направленных на удовлетворение потребностей клиентов. Мы стремимся к постоянному обучению и развитию, что позволяет нам оставаться на передовой в быстро меняющемся мире технологий.