Специалист по предотвращению мошенничества и чарджбэкам

Что за роль

Специалист по предотвращению мошенничества и чарджбэкам ведёт полный цикл разбирательств по спорным карточным операциям и помогает выявлять подозрительные платежи. В работе сочетаются анализ транзакций, взаимодействие с торговыми партнёрами и платёжными системами, а также поддержка внутренних процедур по fraud prevention.

Что предстоит делать

• Сопровождать споры по карточным транзакциям от поступления обращения до завершения разбирательства, включая chargeback-процессы.
• Обрабатывать споры в системах платёжных сетей Mastercom и Visa Resolve Online (VROL).
• Отслеживать транзакционную активность, выявлять подозрительные платежи и анализировать новые схемы мошенничества с платёжными картами.
• Связываться с торговыми партнёрами для расследования отмеченных операций и проверки их легитимности.
• Вести записи по подтверждённым случаям мошенничества и поступающим спорам, готовить соответствующие отчёты.
• Взаимодействовать с регулирующими органами по вопросам систем предотвращения мошенничества и споров по карточным платежам.
• Проверять сайты потенциальных партнёров перед подключением, разрабатывать и актуализировать внутренние политики и процедуры отдела.

Что потребуется

• От трёх лет опыта в предотвращении мошенничества, разбирательствах по карточным платежам или управлении чарджбэками.
• Знание правил и требований Visa и Mastercard.
• Практический опыт работы с системами предотвращения мошенничества и мониторинга транзакций.
• Понимание схем мошенничества с платёжными картами.
• Умение анализировать большие объёмы транзакционных данных и выявлять аномальную активность.
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate или выше.

Что важно знать

В описании указаны офисный формат на Кипре либо работа на месте или удалённо из Латвии. Предлагается зарплата, привязанная к твёрдой валюте, но конкретный размер не приведён. Также упомянуты международная рабочая среда и профессиональное развитие в рамках крупного FinTech-проекта.