Аналитик Первой Линии Поддержки для CERT

Что за роль

На этой позиции вы будете работать в команде первой линии поддержки, отвечая за мониторинг веб-ресурсов и взаимодействие с клиентами. Основная задача заключается в оперативной обработке запросов клиентов с использованием стандартных шаблонов и перенаправлении обращений в соответствующие команды.

Что предстоит делать:
• Осуществлять мониторинг web-ресурсов и внутренних систем безопасности.
• Отвечать на запросы клиентов в установленные сроки с помощью стандартных шаблонов.
• Перенаправлять обращения клиентов другим ответственным командам внутри компании.
• Знать продукты компании для эффективного взаимодействия с клиентами.
• Реагировать на выявленные нарушения согласно внутренним регламентам.
• Выявлять и анализировать нарушения исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.

Что важно знать

Эта роль требует готовности к сменному графику, включая ночные смены и выходные дни. Идеальный кандидат должен обладать базовыми знаниями в области киберугроз и законодательства в сфере защиты авторских прав. Также необходим разговорный и письменный уровень английского языка не ниже B1. Вы получите возможность начать карьеру в области кибербезопасности, если у вас есть желание сменить профессию.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw