Администратор заказов

Что за роль

Администратор заказов отвечает за сопровождение пользователей и организаторов экскурсий, обеспечивая высокое качество обслуживания и организацию всех процессов. Роль не включает продажи и холодные звонки, а сосредоточена на поддержке уже оформленных заказов.

Что предстоит делать

• Вести сделки в amoCRM: обновлять статусы и параметры заказов
• Помогать пользователям: отвечать на сообщения и письма, звонить по текущим заказам, оформлять переносы
• Организовывать экскурсии: бронировать билеты и заказывать транспорт
• Общаться с организаторами: уточнять расписание и цены, решать операционные вопросы
• Обновлять расписание в административной панели сайта

Что потребуется

• Опыт работы от 1 года
• Опыт работы с CRM-системами
• Уверенное владение простыми сервисами: Google Drive, Telegram
• Грамотная письменная речь и чёткая устная коммуникация
• Владение деловой перепиской
• Общее понимание принципов работы маркетплейсов
• Свободное владение русским языком; другие языки не требуются

Что важно знать

Заработная плата составляет от 75 000 до 110 000 рублей на руки. Работа выполняется в удалённом формате с графиком 2/2, рабочий день составляет 12 часов.