1st Line Support Engineer

Что за роль

Вакансия для инженера первой линии поддержки в быстрорастущей финтех-компании, расположенной в Лимасоле, Кипр. Основная задача заключается в предоставлении первой линии IT-поддержки для сотрудников, включая решение проблем с оборудованием и сетевыми подключениями.

Что предстоит делать

• Обеспечивать первую линию IT-поддержки через Jira Service Management
• Поддерживать работу ноутбуков, мобильных устройств, VPN, принтеров и офисного оборудования
• Устранять проблемы с Wi-Fi, LAN, интернет-соединением и DNS
• Администрировать Google Workspace, управлять учетными записями пользователей и лицензиями
• Поддерживать процессы онбординга и офбординга сотрудников
• Управлять ИТ-активами и координировать закупку оборудования
• Работать с местными поставщиками ИТ-услуг и эскалировать сложные проблемы

Что потребуется

• 2+ года опыта в IT Support или Service Desk
• Опыт работы с ITSM инструментами (Jira, ServiceNow и т.д.)
• Знания в области Google Workspace или Microsoft 365
• Сильные навыки работы с macOS и/или Windows
• Понимание Wi-Fi, LAN, VPN и сетевого устранения неполадок
• Хорошие коммуникативные и аналитические навыки
• Знание английского и русского языков

Что важно знать

Работа в международной команде в современном офисе с высокой степенью ответственности и реальным влиянием на процессы. Предоставляется конкурентоспособная зарплата в размере до €3,500 нетто.