1st Line Support Engineer

Что за роль

Внутренний IT-отдел ищет инженера первой линии поддержки для работы в офисе в Лимасоле. Роль включает в себя предоставление первичной технической поддержки и решение проблем с оборудованием и сетями.

Что предстоит делать

• Предоставлять первую линию IT-поддержки через Jira Service Management
• Поддерживать ноутбуки, мобильные устройства, VPN, принтеры и офисное оборудование
• Устранять проблемы с Wi-Fi, LAN, интернет-соединением и DNS
• Администрировать Google Workspace, управлять учетными записями пользователей и лицензиями
• Поддерживать процессы онбординга и офбординга
• Управлять IT-активами и координировать закупки оборудования
• Работать с местными IT-поставщиками и сервисными компаниями
• Эскалировать сложные проблемы и улучшать процессы поддержки

Что потребуется

• 2+ года опыта в IT поддержке или службе поддержки
• Опыт работы с ITSM инструментами (Jira, ServiceNow, Freshservice и т.д.)
• Знания Google Workspace или Microsoft 365
• Сильные навыки работы с macOS и/или Windows
• Понимание Wi-Fi, LAN, VPN, DNS и устранения сетевых неполадок
• Сильные коммуникативные и проблемно-решающие навыки
• Хороший уровень английского и русского языков

Что важно знать

Работа в быстрорастущей финтех-компании с международной командой и современным офисом в Лимасоле. Возможность влиять на процессы и получать конкурентоспособную зарплату.